mengapa produsen perlu mengetahui perilaku konsumen

TUGAS PAPER

Mata Kuliah : Softskill

“Mengapa Produsen Perlu Mengamati Perilaku Konsumen”

Disusun oleh :

SELA AMELIA

Npm : 16211656

3EA06

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS GUNADARMA

2014

KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan nikmat serta hidayah-Nya terutama nikmat kesempatan dan kesehatan sehingga penulis dapat menyelesaikan  tugas paper  mata  kuliah "PERILAKU KONSUMEN".

Tugas  paper  ini  merupakan salah satu  tugas  mata  kuliah  perilaku  konsumen di program studi  Manajemen  Fakultas  ekonomi  pada  Universitas  Gunadarma. Makalah ini membahas tentang Mengapa Produsen Perlu Mengamati Perilaku Konsumen.

Selanjutnya  penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Bapak Mujiyana selaku dosen pembimbing  mata kuliah  perilaku  konsumen  dan  kepada  segenap pihak  yang telah memberikan  bimbingan  serta arahan  selama  penulisan  makalah

Akhirnya penulis menyadari  bahwa banyak terdapat  kekurangan-kekurangan  dalam penulisan makalah ini, maka dari itu penulis mengharapkan  kritik dan saran yang  konstruktif dari para pembaca demi kesempurnaan  makalah  ini.

Depok, 16 Januari 2014

Penulis

BAB I

PENDAHULUAN

1. 1 Latar Belakang

Semakin hari persaingan dalam dunia bisnis kian ketat, dapat dilihat dari banyak nya para produsen-produsen baru yang bermunculan dan mengeluarkan produk-produk baru. Dapat terlihat dari segi kemunculan berbagai macam usaha. Kepuasan dan perilaku konsumen sangat berpengaruh terhadap kemajuan perusahaan itu sendiri. Karena apabila ada satu saja pelanggan yang tidak merasa tidak terpuaskan maka ia dapat mempengaruhi calon pelanggan lainnya, Dari uraian tersebut maka ada ketertarikan penulis untuk mengangkat topic tersebut menjadi bahan penulisan  dengan judul ’’Mengapa produsen perlu mengamati perilaku konsumen’’.

Dalam makalah ini penulis akan membahas tentang produsen , perilaku konsumen, dan apa saja yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen.

1. 2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka pokok

permasalahan yang akan diangkat dalam penelitian ini adalah :

1.      Bagaimanakah peran konsumen terhadap produsen?

2.      Apa saja yg mempengaruhi perilaku kosumen?

 

1.3 Tujuan

Tujuan yang ingin dicapai dari penulisan ini adalah :

1.      Untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen

2.      Untuk mengetahui peran konsumen bagi produsen

1. 4 Manfaat

Adapun manfaat yang dapat diperoleh dari penulisan ini :

a.Bagi penulis

Untuk memperluas wawasan pengetahuan  yang selama ini diperoleh di bangku kuliah agar kemudian diharapkan lebih mampu mengembangkan ilmu yang didapat.

b. Bagi produsen

Dapat sebagai bahan pertimbangan dalam mengambil keputusan yang berupa saran - saran kepada pihak produsen dalam menentukan langkah – langkah yang diambil guna memajukan usaha, sehingga berkembang sesuai dengan apa yang telah direncanakan.

c.Bagi universitas

Sebagai bahan referensi untuk penelitian – penelitian yang akan datang.

BAB II

LANDASAN TEORI

Menurut beberapa ahli perilaku konsumen adalah sebagai berikut :

a.       Schiffman dan   Kanuk

Perilaku konsumen adalah proses yang dilalui oleh sesorang dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan bertindak pasca konsumsi produk dan jasa, maupun ide yang diharapkan dapat memenuhi kebutuhannya.

   b. Engel, Blackwell dan Miniard

Perilaku konsumen ialah tindakan-tindakan produk jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan tersebut yang terlibat secara langsung dalam memperoleh, mengkonsumsi dan membuang suatu produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan tersebut.

  c. Mowen

Perilaku konsumen merupakan aktivitas seseorang saat mendapatkan, mengkonsumsi dan membuang barang atau jasa.

  d. Menurut Lamb, Hair dan Mc.Daniel

menyatakan bahwa perilaku konsumen adalah proses seorang pelanggan dalam membuat keputusan untuk membeli, menggunakan serta mengkonsumsi barang-barang dan jasa yang dibeli, juga termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dan penggunaan produk.(Rangkuti,2002:91)

BAB III

PEMBAHASAN

 3. 1 Pengertian Produsen

Produsen dalam ekonomi adalah orang yang menghasilkan barang dan jasa untuk dijual atau dipasarkan. Orang yang memakai atau memanfaatkan barang dan jasa hasil produksi untuk memenuhi kebetuhan adalah konsumen.

Produksi merupakan suatu kegiatan yang dikerjakan untuk menambah nilai guna suatu benda atau menciptakan benda baru sehingga lebih bermanfaat dalam memenuhi kebutuhan. Kegiatan menambah daya guna suatu benda tanpa mengubah bentuknya dinamakan produksi jasa. Sedangkan kegiatan menambah daya guna suatu benda dengan mengubah sifat dan bentuknya dinamakan produksi barang. Produksi bertujuan untuk memenuhi kebutuhan manusia untuk mencapai kemakmuran. Kemakmuran dapat tercapai jika tersedia barang dan jasa dalam jumlah yang mencukupi.

3.2  Produksi

Produksi merupakan salah satu kegiatan yang berhubungan erat dengan kegiatan ekonomi. Melalui proses produksi bisa dihasilkan berbagai macam barang yang dibutuhkan oleh manusia. Tingkat produksi juga dijadikan sebagai patokan penilaian atas tingkat kesejahteraan suatu negara. Jadi tidak heran bila setiap negara berlomba - lomba meningkatkan hasil produksi secara global untuk meningkatkan pendapatan perkapitanya.

 3.3 Pengertian Konsumen

Konsumen adalah setiap orang pemakai barang dan/atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan. Jika tujuan pembelian produk tersebut untuk dijual kembali.

3.4 Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Untuk barang berharga jual rendah (low-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan mudah, sedangkan untuk barang berharga jual tinggi (high-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan pertimbangan yang matang.

Perilaku Konsumen adalah tingkah laku dari konsumen, dimana mereka dapat mengilustrasikan pencarian untuk membeli, menggunakan, mengevaluasi dan memperbaiki suatu produk dan jasa mereka. Focus dari perilaku konsumen adalah bagaimana individu membuat keputusan untuk menggunakan sumber daya mereka yang telah tersedia untuk mengkonsumsi suatu barang.

3.5 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN

1.        Faktor social . Seperti kelompok acuan, keluarga, peran, dan status sosial.

2.    Faktor budaya . Budaya, sub-budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi perilaku pembelian. Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku pembentuk paling dasar.    

Faktor Personal Meliputi usia dan tahap dalam siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, kepribadian dan konsep diri, juga nilai dan gaya hidup pembeli.

4.  Faktor Psikologi . Empat proses psikologis (motivasi, persepsi, ingatan dan pembelajaran) secara fundamental, mempengaruhi tanggapan konsumen terhadap rangsangan pemasaran.

BAB IV

KESIMPULAN

            Berdasarkan  pembahasan yang saya jelaskan di atas dapat di simpulkan  bahwa pengamatan terhadap perilaku konsumen sangat penting bagi produsen agar produsen dapat mengetahui selera pasar saat ini.

           

Dan faktor-faktor pada perilaku konsumen sangat mempengaruhi produsen dalam memahami dan mengambil keputusan agar produsen dapat memasarkan produk nya secara lebih baik

Daftar pustaka:

http://id.shvoong.com/social-sciences/economics/2187305-fungsi-produksi/

http://hertadipramayudha.blogspot.com/2011/04/pengertian-produsen.html

http://ekakeropooh.blogspot.com/2012/10/pengertian-konsumen-ciri-ciri-konsumen.html

http://kokokurnia.wordpress.com/2011/04/13/pengertian-produsen-biaya/

http://wikipedia.com