TUGAS
PAPER
Mata
Kuliah : Softskill
“Mengapa
Produsen Perlu Mengamati Perilaku Konsumen”
Disusun
oleh :
SELA AMELIA
Npm :
16211656
3EA06
FAKULTAS
EKONOMI
UNIVERSITAS GUNADARMA
2014
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan
nikmat serta hidayah-Nya terutama nikmat kesempatan dan kesehatan sehingga
penulis dapat menyelesaikan tugas paper mata kuliah
"PERILAKU KONSUMEN".
Tugas paper ini merupakan salah satu tugas mata kuliah
perilaku konsumen di program studi Manajemen Fakultas ekonomi pada Universitas
Gunadarma. Makalah ini membahas tentang Mengapa
Produsen Perlu Mengamati Perilaku Konsumen.
Selanjutnya penulis
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Bapak Mujiyana selaku
dosen pembimbing mata kuliah perilaku konsumen dan kepada segenap pihak yang telah memberikan bimbingan serta arahan selama penulisan
makalah
Akhirnya penulis menyadari bahwa banyak terdapat kekurangan-kekurangan dalam penulisan makalah ini, maka dari itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang konstruktif dari para pembaca demi kesempurnaan makalah ini.
Akhirnya penulis menyadari bahwa banyak terdapat kekurangan-kekurangan dalam penulisan makalah ini, maka dari itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang konstruktif dari para pembaca demi kesempurnaan makalah ini.
Depok,
16 Januari 2014
Penulis
BAB I
PENDAHULUAN
1. 1 Latar Belakang
Semakin
hari persaingan dalam dunia bisnis kian ketat, dapat dilihat dari banyak nya
para produsen-produsen baru yang bermunculan dan mengeluarkan produk-produk
baru. Dapat terlihat dari segi kemunculan berbagai macam usaha. Kepuasan dan
perilaku konsumen sangat berpengaruh terhadap kemajuan perusahaan itu sendiri.
Karena apabila ada satu saja pelanggan yang tidak merasa tidak terpuaskan maka
ia dapat mempengaruhi calon pelanggan lainnya, Dari uraian tersebut maka ada
ketertarikan penulis untuk mengangkat topic tersebut menjadi bahan penulisan
dengan judul ’’Mengapa produsen perlu mengamati perilaku konsumen’’.
Dalam makalah ini penulis akan membahas
tentang produsen , perilaku konsumen, dan apa saja yang dapat mempengaruhi
perilaku konsumen.
1. 2 Rumusan Masalah
Berdasarkan
latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka pokok
permasalahan
yang akan diangkat dalam penelitian ini adalah :
1. Bagaimanakah
peran konsumen terhadap produsen?
2. Apa
saja yg mempengaruhi perilaku kosumen?
1.3 Tujuan
Tujuan yang
ingin dicapai dari penulisan ini adalah :
1. Untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen
2. Untuk
mengetahui peran konsumen bagi produsen
1. 4 Manfaat
Adapun
manfaat yang dapat diperoleh dari penulisan ini :
a.Bagi
penulis
Untuk
memperluas wawasan pengetahuan yang
selama ini diperoleh di bangku kuliah agar kemudian diharapkan lebih mampu
mengembangkan ilmu yang didapat.
b.
Bagi produsen
Dapat
sebagai bahan pertimbangan dalam mengambil keputusan yang berupa saran - saran
kepada pihak produsen dalam menentukan langkah – langkah yang diambil guna
memajukan usaha, sehingga berkembang sesuai dengan apa yang telah direncanakan.
c.Bagi
universitas
Sebagai
bahan referensi untuk penelitian – penelitian yang akan datang.
BAB II
LANDASAN TEORI
Menurut beberapa ahli perilaku konsumen adalah
sebagai berikut :
a. Schiffman
dan Kanuk
Perilaku konsumen adalah proses yang dilalui oleh
sesorang dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan bertindak pasca
konsumsi produk dan jasa, maupun ide yang diharapkan dapat memenuhi
kebutuhannya.
b. Engel, Blackwell dan Miniard
Perilaku konsumen ialah tindakan-tindakan produk
jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan tersebut
yang terlibat secara langsung dalam memperoleh, mengkonsumsi dan membuang suatu
produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti
tindakan tersebut.
c. Mowen
Perilaku
konsumen merupakan aktivitas seseorang saat mendapatkan, mengkonsumsi dan
membuang barang atau jasa.
d. Menurut
Lamb, Hair dan Mc.Daniel
menyatakan
bahwa perilaku konsumen adalah proses seorang pelanggan dalam membuat keputusan
untuk membeli, menggunakan serta mengkonsumsi barang-barang dan jasa yang
dibeli, juga termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dan
penggunaan produk.(Rangkuti,2002:91)
BAB
III
PEMBAHASAN
3. 1
Pengertian Produsen
Produsen dalam ekonomi adalah orang yang
menghasilkan barang dan jasa untuk dijual atau dipasarkan. Orang yang memakai atau memanfaatkan barang dan jasa
hasil produksi untuk memenuhi kebetuhan adalah konsumen.
Produksi merupakan
suatu kegiatan yang dikerjakan untuk menambah nilai guna suatu benda atau
menciptakan benda baru sehingga lebih bermanfaat dalam memenuhi kebutuhan.
Kegiatan menambah daya guna suatu benda tanpa mengubah bentuknya dinamakan
produksi jasa. Sedangkan kegiatan menambah daya guna suatu benda dengan
mengubah sifat dan bentuknya dinamakan produksi barang. Produksi bertujuan
untuk memenuhi kebutuhan manusia untuk mencapai kemakmuran. Kemakmuran dapat
tercapai jika tersedia barang dan jasa dalam jumlah yang mencukupi.
3.2
Produksi
Produksi
merupakan salah satu kegiatan yang berhubungan erat dengan kegiatan ekonomi.
Melalui proses produksi bisa dihasilkan berbagai macam barang yang dibutuhkan
oleh manusia. Tingkat produksi juga dijadikan sebagai patokan penilaian atas
tingkat kesejahteraan suatu negara. Jadi tidak heran bila setiap negara
berlomba - lomba meningkatkan hasil produksi secara global untuk meningkatkan
pendapatan perkapitanya.
3.3 Pengertian Konsumen
Konsumen adalah setiap orang pemakai barang
dan/atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan
diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk
diperdagangkan. Jika tujuan pembelian produk tersebut untuk dijual kembali.
3.4
Pengertian Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Untuk barang berharga jual rendah (low-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan mudah, sedangkan untuk barang berharga jual tinggi (high-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan pertimbangan yang matang.
Perilaku Konsumen adalah tingkah laku dari konsumen, dimana mereka dapat mengilustrasikan pencarian untuk membeli, menggunakan, mengevaluasi dan memperbaiki suatu produk dan jasa mereka. Focus dari perilaku konsumen adalah bagaimana individu membuat keputusan untuk menggunakan sumber daya mereka yang telah tersedia untuk mengkonsumsi suatu barang.
3.5
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN
1. Faktor
social . Seperti kelompok acuan, keluarga, peran, dan status sosial.
2. Faktor budaya . Budaya,
sub-budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi perilaku pembelian. Budaya
merupakan penentu keinginan dan perilaku pembentuk paling dasar.
Faktor Personal Meliputi
usia dan tahap dalam siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, kepribadian dan konsep diri, juga nilai dan gaya hidup pembeli.
4. Faktor Psikologi . Empat proses
psikologis (motivasi, persepsi, ingatan dan pembelajaran) secara fundamental,
mempengaruhi tanggapan konsumen terhadap rangsangan pemasaran.
BAB IV
KESIMPULAN
Berdasarkan pembahasan yang saya
jelaskan di atas dapat di simpulkan bahwa pengamatan terhadap perilaku konsumen
sangat penting bagi produsen agar produsen dapat mengetahui selera pasar saat
ini.
Dan faktor-faktor pada perilaku
konsumen sangat mempengaruhi produsen dalam memahami dan mengambil keputusan
agar produsen dapat memasarkan produk nya secara lebih baik
Daftar
pustaka:
http://id.shvoong.com/social-sciences/economics/2187305-fungsi-produksi/
http://hertadipramayudha.blogspot.com/2011/04/pengertian-produsen.html
http://ekakeropooh.blogspot.com/2012/10/pengertian-konsumen-ciri-ciri-konsumen.html
http://kokokurnia.wordpress.com/2011/04/13/pengertian-produsen-biaya/
http://wikipedia.com
